Виклик швидкої допомоги у Польщі: що українцям варто знати?

В Польщі швидку допомогу викликають набагато рідше, ніж в Україні. Висока температура, погане самопочуття – з цими симптомами треба самостійно йти до терапевта в районному відділенні амбулаторної допомоги (пол. przychodnia) або до чергового в лікарні (у неробочий час). Швидка допомога приїздить у випадках безпосередньої загрози життю.

Карету швидкої допомоги можна викликати лише екстрених випадках. Наприклад, коли у вас:

• втрата свідомості;
• серцевий напад;
• сильний біль у грудях;
• важкі опіки чи поранення;
• травми, які не дозволяють самостійно рухатись;
• кровотеча;
• тепловий удар чи переохолодження;
• психічні розлади.

Якщо у вас головний біль чи висока температура, можна звернутися до SOR (Szpitalny oddział ratunkowy). За безпідставний виклик швидкої допомоги можна отримати штраф 500 – 1500 злотих.

Як викликати швидку допомогу в Польщі?

Швидка допомога в Польщі викликається за загальноєвропейським номером 112 або за польським 999. В обох випадках дзвінок приймає диспетчер, якому необхідно повідомити первинну інформацію. Розмова з диспетчером зазвичай відбувається в форматі запитання-відповідь. Тож необхідно зосередитися та намагатися давати максимально точні й конкретні відповіді. Набираючи номер швидкої, варто бути готовим надати таку інформацію:

• точна адреса, куди за необхідності мають виїхати медики;
• причина виклику швидкої;
• основна особиста інформація про людину, яка потребує допомоги;
• актуальний стан пацієнта.

Важливе правило: задзвонивши до швидкої, не можна першим класти слухавку. Щоби бути впевненим у виїзді медичної бригади, треба дочекатися, доки диспетчер повідомить, що виклик прийнято (wezwanie przyjęte). В залежності від симптоматики пацієнта, диспетчер вибирає категорія медичного екіпажу, який надаватиме допомогу. Це може бути загальна допомога або профільні лікарі.

Викликали швидку. Яку допомогу можна отримати?

Існує три типи машин швидкої допомоги:

Р – бригада екстреної медичної допомоги, яка складається тільки із фельдшерів і медсестер швидкої допомоги;
S – бригада включає додатково лікаря і може мати більше обладнання, ніж  швидка допомога P;
N – спеціалізована швидка допомога для дітей до 1 року життя.

Завдання бригади екстреної медичної допомоги – стабілізувати пацієнта, щоб можна було безпечно транспортувати його до лікарні.

Пацієнта зазвичай везуть до найближчого медзакладу. За винятком випадків, коли команда вважає, що йому потрібне лікування у спеціалізованій клініці (наприклад, у людини стався серцевий напад, і її необхідно транспортувати до найближчої лікарні, де лікують хвороби серця). Ні хворий, ні його родина не можуть обирати, куди їхати пацієнтові.

Читайте також: Для українських школярів пропонують нові безплатні курси польської мови

Може статися так, що бригада швидкої допомоги бачить потребу транспортування пацієнта медичним гелікоптером – тоді викликають Польську медичну повітряну рятувальну службу. Однак самостійно до цієї служби пацієнт не може звернутися. Оплата виклику швидкої допомоги відбувається на підставі медичного страхування.

Відділення SOR – наскільки швидка допомога?

До відділення SOR можна приїхати на «швидкій» або самостійно. Але, у будь якому випадку, не всі, хто потрапив до відділення, отримують допомогу негайно. Як показує практика, у більшості випадків доводиться чекати. Адже черговість обслуговування залежить передусім від стану пацієнта, який одразу після потрапляння людини до SOR оцінюється фахівцями, згідно з класифікацією Triage. На основі попередньої діагностики, яку зазвичай проводить медсестра, медичний рятувальник або лікар, пацієнт потрапляє в чергу одного з кольорів:

• червоного – найвища загроза життю, допомога надається негайно;
• помаранчевого – висока загроза для життя, лікар має допомогти упродовж 10 хвилин;
• жовтого – стабільний стан, але необхідна поглиблена діагностика та застосування ліків, перший контакт із лікарем має відбутися не пізніше, ніж за годину;
• зелений – стан пацієнта дозволяє чекати на медичну допомогу до двох годин;
• синій – швидка медична допомога не вимагається, потрібне поглиблене обстеження та лікування у звичайного лікаря, час очікування до чотирьох годин.

У деяких шпиталях використовується спрощення сортування та виділяється всього три черги: червона, зелена та синя. Для визначення черги, до якої потрапив пацієнт, зазвичай йому на руку одягають опаску відповідного кольору. Варто одразу зауважити, що, в залежності від загрузки відділення SOR, заявлений стандарт очікування може не співпадати з реальним. В реальному житті очікування в «зеленій» та «синій» чергах може тривати до 12 годин. Якщо під час очікування стан пацієнта погіршився, необхідно одразу повідомити про це працівникам реєстрації SOR. Стан такого пацієнта оцінять повторно і, якщо є обєктивні підстави, він отримає допомогу швидше.

[email protected],  фото. Freepik